Câu Hỏi Thường Gặp
Giải Đáp Mọi Thắc Mắc

Nếu quên mật khẩu, hãy nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập mb8888. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Sau khi xác minh, bạn có thể đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ qua [email protected].

Không. mb8888 áp dụng chính sách một tài khoản trên một người dùng. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư và tiền thưởng. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết.

KYC (Know Your Customer – Xác minh danh tính khách hàng) là quy trình bắt buộc để xác nhận bạn là người thật, đủ 18 tuổi và có quyền sử dụng dịch vụ. Bạn cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND (mặt trước và sau) cùng ảnh selfie. Tài khoản chưa KYC sẽ bị giới hạn hạn mức rút tiền. Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của mb8888.

mb8888 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank
• Chuyển khoản ngân hàng trực tuyến qua Internet Banking

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút.

Yêu cầu rút tiền tại mb8888 thường được xử lý trong vòng 15–60 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ bị giới hạn hạn mức rút tiền.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến:

• Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của tiền thưởng khuyến mãi.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký KYC.
• Tài khoản chưa xác minh danh tính đầy đủ.
• Số dư khả dụng không đủ sau khi trừ các khoản đang chờ xử lý.

Nếu vẫn gặp vấn đề, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat để được kiểm tra trực tiếp.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Hãy đọc kỹ điều khoản trước khi nhận thưởng.

Không. Thưởng chào mừng tại mb8888 chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn. mb8888 có hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để bảo vệ tính công bằng cho tất cả người chơi.

mb8888 cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần cho thành viên. Tỷ lệ hoàn tiền dao động từ 3% đến 10% tùy cấp độ thành viên. Tiền hoàn được tính dựa trên tổng thua lỗ ròng trong tuần và được cộng vào tài khoản vào mỗi thứ Hai. Thành viên VIP được hưởng tỷ lệ hoàn tiền cao hơn và điều kiện vòng cược ưu đãi hơn.

mb8888 cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật phát trực tiếp.
• Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm máy slot với jackpot khổng lồ từ các nhà cung cấp hàng đầu.
• Đá Gà: Xem và cá cược đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín.
• Cá cược thể thao: V-League, AFF Cup, SEA Games, bóng đá quốc tế và nhiều môn thể thao khác.
• Xổ số & Lô đề: Kết quả xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam hàng ngày.

Một số trò chơi Nổ Hũ tại mb8888 hỗ trợ chế độ chơi thử (demo) miễn phí, không cần nạp tiền. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng trước khi đặt cược thật. Tuy nhiên, các trò chơi Casino trực tiếp (live dealer) và Đá Gà yêu cầu tài khoản có số dư thật để tham gia.

mb8888 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin cá nhân và tài chính được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao, không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể đọc chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Để bật 2FA, vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. mb8888 hỗ trợ xác thực qua SMS OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập mã OTP bổ sung, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ tất cả người dùng bật tính năng này.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu nhiều lần, hoạt động bất thường hoặc yêu cầu xác minh bổ sung. Để mở khóa, hãy liên hệ hỗ trợ mb8888 qua:

• Live chat trực tiếp trên nền tảng (phản hồi trong vòng 5 phút)
• Email: [email protected]

Chuẩn bị sẵn thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) để quá trình xử lý diễn ra nhanh hơn.

mb8888 cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt:

• Live Chat: Trực tiếp trên website mb8888, phản hồi trong vòng 5 phút.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 2 giờ.

Đội ngũ hỗ trợ gồm các chuyên viên người Việt, am hiểu sản phẩm và sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề từ kỹ thuật đến tài chính.

Có. mb8888 cam kết thúc đẩy chơi có trách nhiệm với đầy đủ công cụ hỗ trợ: giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, tạm nghỉ (cool-off) và tự loại trừ (self-exclusion). Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về cờ bạc có vấn đề, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, 24/7). Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.